Kupci, čini se, niti u jednom segmentu više ne žele „obične“ proizvode, očekuju nešto jedinstveno i prepoznatljivo. Tako su i čarape od osnovnog odjevnog predmeta postale sredstvo izražavanja identiteta i razlikovanja. Personalizacija je pritom odigrala ključnu ulogu. Od prvih pamučnih modela čarapa s jednim logotipom do današnjih naprednih dizajna koji spajaju tehnologiju, udobnost i identitet brenda, industrija se razvijala zajedno sa zahtjevima tržišta. Kako je tekla ta transformacija te što danas znači za sport i modu, otkriva nam gđa Morena Makar, voditeljica prodaje i marketinga u obiteljskoj tvrtki Makar iz Samobora koja se proizvodnjom čarapa bavi već više od 30 godina.
Kako je personalizacija postala dio vaše ponude?
Kada je tvrtka startala prije 34 godine, uglavnom su postojale samo klasične pamučne čarape, a strojevi su imali znatno manje tehnoloških mogućnosti. Bilo je moguće dodati jedan mali, jednostavni logotip i ne previše boja. No, kao i u svemu, tehnologija se razvijala, pojavljivali su se novi materijali, a kupci su postajali sve zahtjevniji. Htjeli su nešto „drugačije“ i tako su se počeli nizati upiti za personalizacijom. Logičan korak bio je pozabaviti se time i u ponudu uvrstiti i tu opciju. Danas ta kategorija čini vrlo velik udio u našem poslovanju.
Postoje li neki neobični zahtjevi s kojima ste se susreli?
Neobične zahtjeve imali smo više u modnom dijelu, fashion čarapama. Jedna poznata domaća tvrtka koja se bavi proizvodnjom alkoholnih napitaka htjela je za potrebe kampanje čarape s rupom na stopalu pa smo morali improvizirati da baš ne proizvedemo čarape s rupom. Kombinacijom materijala i tehnika postigli smo efekt rupe.
Koliko je tehnologija važna u procesu personalizacije? Koristite li neke specifične softvere ili strojeve koji omogućuju visoku razinu prilagodbe?
U današnje vrijeme moguće je kombinirati različite tehnologije koje se nadopunjuju kako bismo postigli željeni ili drugačiji efekt, tako da osim same tehnologije pletenja kojom se uzorak upliće u jednom procesu, za neke zahtjevnije ili inovativnije dizajne može se koristiti digitalni tisak, termo naljepnice, tehnologija štika, mogu se dodavati tekstilne etikete, protuklizni silikonski elementi i slično. Mogućnosti su danas zaista velike, potrebna je samo mašta da bi se kreirao unikatan proizvod. Naravno, ovakvi dodatni elementi usporavaju proces, ali i dižu cijenu samog proizvoda.
Radite li personalizaciju u malim serijama ili samo za veće narudžbe?
Naša personalizacija se bazira na minimalnoj narudžbi od 100 pari, odnosno 50 pari po broju, tj. veličinskom rasponu. Veličinske raspone definiramo u skladu s potrebama klijenta, a najčešće su to trobroji, primjerice 36-38. S obzirom na zahtjevnost procesa personalizacije, izradu posebnog programa, uštimavanje stroja za svaku veličinu i promjenu materijala, ne možemo raditi manje količine od toga.
Što Makar izdvaja od konkurencije kada je riječ o personalizaciji sportskih čarapa i drugih dodataka?
Osim što smo redovito involvirani u sport pa možemo odmah prepoznati potrebe, mane i prednosti određenih proizvoda, sada već imamo i širok krug klijenata iz različitih sportova, klubova i organizacija tako da i od njih dobivamo feedback po pitanju postojećih proizvoda, ali i želja za neke nove. Tu je naravno i naš brend Dogma koji je na tržištu već desetak godina i kroz koji stalno uvodimo nove tehnologije i razvijamo nove proizvode. Također, konstantno ulažemo u nove strojeve, ali i zaposlenike. Sve to pomaže nam razvijati trendove i pružati novitete našim klijentima.
Cijeli intervju pročitajte u tiskanom izdanju Print Magazina broj 5/25 koji je dostupan i online.
