Pri vsakem, ki je kdaj poskusil odpreti liziko Chupa Chups, je bila frustracija, milo rečeno, občutek, ki ga je premagal. Družbena omrežja so bila leta preplavljena s tisoči objav razočaranih oboževalcev, ki se borijo z “nemogočim” ovojem. Toda namesto da bi ignorirali kritike, so se pri Chupa Chups odločili sprejeti šalo na lastni račun in lansirati nov, lažje odpirajoč ovoj z najtežjim izzivom v zgodovini blagovne znamke: Chupa Chups Impossible.
Satelitski inženiring v službi lizik
V sodelovanju s podjetjem Atlas Composites, ki sicer izdeluje komponente za satelite, bojna letala in avtomobile Formule 1, je znamka ustvarila serijo lizik z ekstremno embalažo oziroma ovojem. V središču tega “nemogočega” ovoja je lupina iz ogljikovega kompozita. Okoli nje so vtkana aramidna vlakna, zasnovana tako, da zaobljujejo vsak rob, celotna struktura pa je prevlečena s silicijevim karbidom, materialom s trdoto industrijskega diamanta, ki zagotavlja toplotno zaščito. Na koncu je vse potopljeno v tekočo gumo za blaženje udarcev.
Preden so bili prototipi poslani na trg, so bili podvrženi strogim vzdržljivostnim testom, ki so vključevali kotne brusilnike, težka kladiva, ročne žage in celo hidravlične stiskalnice.
Številnim ustvarjalcem vsebin in vplivnežem je bilo poslanih 250 “neodprljivih” lizik. Njihova naloga je bila preizkusiti njihovo odpornost in celotno kampanjo prenesti na družbena omrežja.
Rezultati so bili osupljivi. Skupaj z milijoni všečkov in več deset tisoč komentarji je prišlo do drastične spremembe v dojemanju. Negativni komentarji o embalaži so se zmanjšali s 47 na le 8 %, medtem ko je pozitivno mnenje občinstva poskočilo na kar 77 %.
Novo obdobje brez boja s celofanom
Za to humorno kampanjo se skriva resna tehnološka sprememba. Chupa Chups je potrdil, da je bil razvoj novega ovoja dolgotrajen proces. Cilj je bil olajšati odpiranje, ne da bi pri tem ogrozili varnost živil in svežino izdelka. Čeprav celoten “recept” novega ovoja hranijo v strogi skrivnosti, zagotavljajo, da bo trenutek odpiranja zdaj neprimerljivo preprostejši.
Poteza, ki je Chupa Chups ne naredi pogosto. Namesto da bi težavo rešili tiho, so se odločili za drzen pristop, ki jim je prinesel rekordno prepoznavnost in si povrnil zaupanje potrošnikov. Boj z ovojem je, kot pravijo, uradno končan.
