U današnjem svijetu u kojem digitalna transformacija na očigled mijenja i tržište i načine poslovanja, a digitalni alati oblikuju naše navike, sve više tvrtki prepoznaje potencijal e-trgovine koja postaje nezaobilazan dio svakodnevnog poslovnog i kupovnog iskustva.
Ako takav model može uspješno funkcionirati u modnoj ili kozmetičkoj industriji, postavlja se logično pitanje – zašto ne bi bio jednako koristan i u grafičkoj industriji?
Prepoznavši ovaj trend, tvrtka IGEPA PAKO odlučila je napraviti ozbiljan iskorak u digitalni svijet, postavljajući svoj webshop kao jednu od ključnih točaka svog poslovanja. Pokretanjem webshopa unijeli su pravo osvježenje na tržište i stvorili alat koji je u potpunosti prilagođen potrebama profesionalaca u Viscom segmentu grafičke industrije.
Kroz inovativan pristup i s fokusom na specifične potrebe Viscom kupaca, ovaj je webshop brzo postao pouzdan partner profesionalcima koji traže široku paletu proizvoda te jednostavno i brzo korisničko iskustvo.
Webshop kao konkurentska prednost
Globalni trendovi, prije svega percepcija i značaj interneta te promjene u ponašanju i navikama kupaca koji se sve više okreću online svijetu bili su neki od ključnih poticaja za IGEPA PAKO i kretanje u cijeli proces.
Ideja o pokretanju webshopa započela je još 2018. godine. No, pravi zamah dobila je tijekom pandemije koronavirusa, kada su se ozbiljnije počeli definirati ključni aspekti platforme – od kreiranja rubrika preko kategorizacije proizvoda do detaljnih opisa i tehničkih specifikacija.
Uz to, činjenica da na tržištu nije bilo, a nema niti sada, puno webshopova sličnog profila značila je da postoji velika prilika za osiguravanje prepoznatljivosti i konkurentske prednosti.
Također, IGEPA Pako od samih je početaka imala snažnu osnovu za pokretanje webshop zahvaljujući svojoj povijesti u sign making segmentu, gdje su jedan od lidera na tržišta. Ogroman broj proizvoda koje imaju u Viscom segmentu bio je odličan vjetar u leđa.
Jednostavno, detaljno i intuitivno
Webshop je osmišljen kao svojevrsni interaktivni katalog. Svaki proizvod ima detaljan opis, slike i svu prateću dokumentaciju, poput tehničkih listova. Na dnu svake stranice nalaze se i povezani proizvodi – korisna značajka koja pomaže korisnicima da ne zaborave ništa važno ili da dobiju dodatne ideje i preporuke o potrebnim materijalima i proizvodima za svoj projekt. Sve te značajke čine kupovinu intuitivnijom i jednostavnijom. Cilj svega je da kupac pronađe i odabere upravo ono što mu je potrebno.
Jedan od najvećih izazova u razvoju webshopa bilo je inicijalno punjenje sadržaja. Svaki proizvod morao je biti unesen ručno, na dva jezika – hrvatski i slovenski – uz dodatnu prilagodbu za austrijski webshop koji funkcionira na engleskom i njemačkom jeziku te talijanski webshop na talijanskom jeziku.
Registracija na webshop jednostavna je. Korisnik se najprije registrira, nakon čega se njegovi podaci prenose u ERP sustav te se kreira i šalje „pozivnica“ putem e-maila. Po aktivaciji računa, odnosno unosa svoje lozinke, korisnik dobiva pristup webshopu.
Registrirani korisnici automatski imaju i pristup cijenama te dogovorenim uvjetima.
Webshop je moguće pretraživati i bez registracije, no u tom slučaju cijene nisu vidljive, samo opisi i svi dostupni tehnički podaci.
Danas, svega tri godine od ozbiljnog kretanja u cijelu priču, u webshopu je dostupna većina cjelokupnog Viscom portfelja, a čak trećina ukupne prodaje odvija se putem webshopa, uz konstantni trend rasta.
Cijeli članak objavljen je u tiskanom izdanju Print Magazina koji je sada dostupan i online.
