Makroekonomska predviđanja ostavit ću stručnjacima, no mislim da svi možemo odahnuti zbog činjenice objavljene u publikaciji Harvard Business Review. Tamo stoji da je 14 % tvrtki u svim sektorima zabilježilo rast prihoda i marži tijekom prošlih godinu dana. Jasno je da je ova kriza, kao i druge prije nje, ubrzala mogućnosti za rast tvrtki s pozitivnim stavom i dobrim shvaćanjem što njihovi klijenti trebaju i žele.
Digitalna transformacija doživjela je kvantni skok čak i za one među nama koji su se najviše opirali tehnologiji. Primjerice, svi smo odigrali ulogu u tektonskom pomaku prema internetskoj kupovini koja je u 2020. donijela porast e-trgovine od 26.3 %.
Nove dodirne točke stvaraju nove veze
Sve tvrtke, i velike i male koriste društvene mreže za stvaranje zajednica, privlačenje kupaca i poticanje potražnje za svojim proizvodima. Bez fizičke maloprodaje i događanja uživo otkrili su novu i vitalnu dodirnu točku s kupcima: unboxing trenutak – trenutak vađenja iz paketa kada proizvod dođe u njihov dom.
Kao dio korisničkog putovanja to je postalo značajnije nego ikad prije. Brendovi shvaćaju da je to dosad neiskorištena prilika za pojačavanje angažmana korisnika i izgradnju odnosa pomoću promotivnog tiska i ambalaže. Vidjeli smo kako dobavljači ambalaže za hranu dijele kartice s otisnutim receptima, u luksuzne isporuke poklon-košara s hranom i vinom umetnute letke s predstavljanjem proizvoda i savjetima za kušanje, kupovine odjeće i kozmetike putem interneta koje su obuhvaćale tiskane promotivne ponude i dinamične kupone ili cvjetne bukete u poklon-kutijama s personaliziranom čestitkom.
Takav ciljani promotivni marketing i ponuda robe zapravo su ključni za korisničko iskustvo. Tiskarski strojevi poput Canon imagePRESS-a C165 u tome već sada igraju značajnu ulogu.
Autor: Marc Lawn, direktor Odjela za profesionalni tisak, Canon EMEA
