Makroekonomska predviđanja ostaviću stručnjacima, ali mislim da svi možemo odahnuti zbog činjenice objavljene u publikaciji Harvard Business Review. Tamo stoji da je 14 % kompanija u svim sektorima zabeležilo rast prihoda i marži tokom prošlih godinu dana. Jasno je da je ova kriza, kao i druge pre nje, ubrzala mogućnosti za rast kompanija sa pozitivnim stavom i dobrim shvatanjem šta je njihovim klijentima potrebno i šta žele.
Digitalna transformacija je doživela kvantni skok čak i za one među nama koji su se najviše opirali tehnologiji. Primera radi, svi smo odigrali ulogu u tektonskom pomeranju prema internet kupovini koja je u 2020. donela porast e-trgovine od 26.3 %.
Nove dodirne tačke stvaraju nove veze
Sve kompanije, i velike i male koriste društvene mreže za stvaranje zajednica, privlačenje kupaca i podsticanje potražnje za svojim proizvodima. Bez fizičke maloprodaje i događanja uživo, otkrili su novu i vitalnu dodirnu tačku sa kupcima: unboxing trenutak – trenutak vađenja iz paketa kada proizvod dođe u njihov dom.
Kao deo korisničkog putovanja to je postalo značajnije nego ikada pre. Brendovi shvataju da je to dosad neiskorišćena prilika za pojačavanje angažmana korisnika i izgradnju odnosa pomoću promotivne štampe i ambalaže. Videli smo kako dobavljači ambalaže za hranu dele kartice sa odštampanim receptima, u luksuzne isporuke poklon-korpi s hranom i vinom umetnute letke s predstavljanjem proizvoda i savetima za degustaciju, kupovine odeće i kozmetike putem interneta koje su obuhvatale štampane promotivne ponude i dinamične kupone ili cvetne bukete u poklon-kutijama sa personalizovanom čestitkom.
Takav ciljani promotivni marketing i ponuda robe zapravo su ključni za korisničko iskustvo. Štampači poput Canon imagePRESS-a C165 u tome već sada igraju značajnu ulogu.
Autor: Marc Lawn, direktor Sektora za profesionalnu štampu, Canon EMEA
